Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з дня отримання товару. Нижче — умови повернення, перелік винятків і порядок дій.
14 календарних днів на обмін або повернення товару. Це право гарантує Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 1991 року.
Умови повернення та обміну
Щоб ми могли прийняти товар до обміну чи повернення, переконайтеся, що виконано три умови:
На товарі немає подряпин, сколів та потертостей.
Товар укомплектований у повному обсязі, цілісність упаковки не порушена.
Усі ярлики, пломби та заводське маркування повністю збережені.
Обмін товару належної якості
Товар належної якості можна обміняти на аналогічний, якщо він не підійшов Вам за габаритами, формою, кольором або з інших причин не може використовуватися за призначенням. Обмін виконується за умови, що збережено товарний вигляд і споживчі властивості, а всі пломби та ярлики, видані разом із товаром, наявні.
Радимо також заздалегідь ознайомитися з умовами гарантії, оплати та доставки.
Повернення коштів
Товар належної якості, який Вам не підійшов, можна повернути протягом 14 календарних днів з дня отримання та отримати назад сплачені кошти. Кошти також повертаємо за товар із виробничим недоліком, підтвердженим перевіркою.
| Умова | Як це працює |
|---|---|
| Термін повернення коштів | Протягом 7 днів з дня, коли повернений товар надійшов до нас |
| Спосіб повернення коштів | Тим самим способом, яким було оплачено замовлення: готівкою в магазині, переказом на картку, через LiqPay або на розрахунковий рахунок |
| Зворотна доставка товару належної якості | Оплачує покупець за тарифами «Нової Пошти» |
| Зворотна доставка товару з виробничим недоліком | Оплачує магазин |
| Комісія за повернення | Не стягується |
Обміну та поверненню не підлягають:
- витратні елементи;
- запасні частини.
Як оформити повернення чи обмін
- Зателефонуйте за номером 097-488-50-38 та узгодьте умови обміну чи повернення з менеджером.
- Перевірте стан товару: комплектацію, упаковку, ярлики та заводське маркування.
- Передайте товар у наш магазин в Одесі за адресою вул. Краснова, 5. Якщо Ви мешкаєте в іншому місті — після узгодження з менеджером надішліть товар «Новою Поштою».
- Після надходження та перевірки товару повертаємо кошти протягом 7 днів тим самим способом, яким було оплачено замовлення.